Om tjänsten

Som kundsupportmedarbetare blir du en viktig del av teamet och ansiktet utåt mot kunderna. Du hanterar inkommande ärenden via telefon och e-post, ser till att kunderna får snabb och effektiv service och arbetar proaktivt för att stärka kundrelationerna. Rollen är en del av ett pågående systembyte, vilket innebär att du kommer att bidra till smidiga processer och förbättringar i arbetssätt.

Detta är ett konsultuppdrag där du blir anställd av Wrknest men jobbar på uppdrag ute hos kunden. Uppdraget sträcker sig 12 månader med chanser till förlängning/överrekrytering.

Dina framtida arbetsuppgifter

I din roll kommer du att ha daglig kontakt med kunder och samarbeta nära kollegor inom olika delar av verksamheten. Du ansvarar för att skapa en smidig kundupplevelse och ser till att varje ärende hanteras professionellt från start till mål. Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat att:

• Besvara inkommande samtal och e-post från kunder
• Registrera order och lägga upp nya kunder i affärssystemet
• Hantera kundreklamationer och säkerställa återkoppling
• Proaktivt kontakta kunder för att säkerställa kundnöjdhet och utveckling
• Bidra till förbättringsarbete och digitalisering av kundhanteringen

Vi söker dig som

Är serviceinriktad och trivs med att bygga relationer. Du har en god kommunikativ förmåga, är lyhörd och skapar en positiv kundupplevelse i varje kontakt. Vidare är du självgående, strukturerad och har förmåga att prioritera i en händelsestyrd miljö.

Krav:

• Avslutad gymnasieutbildning
• Erfarenhet av kundservice och arbete i ärendehanteringssystem
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• B-körkort

Meriterande:

• Erfarenhet av innesälj eller proaktiv kundkontakt

Övrig information

Start: Omgående

Plats: Utanför Västerås

Omfattning: Heltid, vardagar 07:00–16:00

Anställningsform: Visstidsanställning, konsultuppdrag i 6 månader med möjlighet till förlängning

Om kunden

Företaget är en ledande aktör inom återvinning och cirkulära lösningar, med en stark innovationskultur och fokus på hållbarhet. Här blir du en del av en framtidsbransch och ett kompetent team där utveckling och samarbete står i centrum.

Om Wrknest

På Wrknest gör vi inte som alla andra. Vi tror på att hela tiden våga se nya möjligheter och tänka nytt. När vi startade var det för att utmana gamla sätt att rekrytera på.

Vi lever i en tid av snabb digital utveckling. Kunskap behöver förnyas kontinuerligt för att vara aktuell. Därför gäller det att kunna ställa om snabbt. Det här gör att vi inte enbart tittar på kandidatens CV vid en rekrytering. Istället ser vi till den samlade potentialen och erbjuder individanpassad upskilling. På så vis kan vi snabbt matcha de kunskapsbehov som finns just nu. Läs mer på www.wrknest.se .