Om tjänsten
Vi söker nu en kundsupportmedarbetare till ett av Sveriges mest etablerade företag inom återvinning och cirkulära tjänster. I rollen blir du en viktig del av ett engagerat team där samarbete, utveckling och kundfokus står i centrum. Du arbetar med inkommande ärenden, kundkontakt och interna samarbeten – och spelar en nyckelroll i att skapa en positiv upplevelse i varje kundmöte. Tjänsten erbjuder goda möjligheter till förlängning och utveckling.

Dina framtida arbetsuppgifter
Rollen innebär daglig kontakt med kunder där du ansvarar för att besvara frågor, lösa problem och följa upp ärenden tills kunden är nöjd. Du arbetar också proaktivt med att kontakta kunder för att säkerställa goda relationer och identifiera nya samarbetsmöjligheter. Du kommer att ha ett nära samarbete med övriga funktioner på kontoret.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Hantera inkommande ärenden via telefon och mejl
• Följa upp kundärenden och säkerställa nöjdhet
• Lägga order i affärssystem
• Registrera nya kunder i systemet
• Hantera och dokumentera reklamationer
• Arbeta med kundinsikter och bidra till förbättringsarbete
• Stödja digitalisering genom att introducera kunder till företagets kundportal

Vi söker dig som
Du trivs i en roll där service och relationer står i centrum. Med ett lösningsorienterat förhållningssätt, god prioriteringsförmåga och ett strukturerat arbetssätt hanterar du flera ärenden samtidigt. Du är kommunikativ, ansvarstagande och har lätt för att samarbeta.

Krav:

• Avslutad gymnasieutbildning
• Tidigare erfarenhet av kundservice och ärendehanteringssystem
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift
• B-körkort

Meriterande:

• Erfarenhet av innesälj eller arbete med proaktiv kundkontakt

Övrig information

Start: Enligt överenskommelse i september/oktober

Plats: Karlstad

Omfattning: Heltid, vardagar med arbetstider förlagda 07–16

Anställningsform: Konsult, med inledande anställning via Wrknest

Om företaget
Företaget är en av Europas ledande aktörer inom återvinning och cirkulär ekonomi. Med fokus på innovation, hållbarhet och långsiktiga lösningar arbetar de varje dag för att ta vara på resurser och minska avfall. Här erbjuds du en trygg arbetsmiljö med stort fokus på kompetensutveckling, interna karriärmöjligheter och ett nära samarbete mellan kollegor.

Om Wrknest
På Wrknest gör vi inte som alla andra. Vi tror på att hela tiden våga se nya möjligheter och tänka nytt. När vi startade var det för att utmana gamla sätt att rekrytera på. Vi lever i en tid av snabb digital utveckling. Kunskap behöver förnyas kontinuerligt för att vara aktuell. Därför gäller det att kunna ställa om snabbt. Det här gör att vi inte enbart tittar på kandidatens CV vid en rekrytering. Istället ser vi till den samlade potentialen och erbjuder individanpassad upskilling. På så vis kan vi snabbt matcha de kunskapsbehov som finns just nu. Läs mer på www.wrknest.se.